En esta presentación, Ursula Garland abordó las principales dificultades que enfrentaron las pequeñas empresas en el Perú al gestionar su crecimiento, recursos limitados y toma de decisiones en entornos cambiantes. A través de un enfoque práctico, explicó cómo identificar los puntos críticos de un negocio, desde la planificación hasta la ejecución operativa. Se detallaron herramientas de control de procesos, priorización de tareas y técnicas para delegar de manera eficiente en estructuras reducidas. Garland también compartió experiencias reales de emprendimientos que lograron ordenar sus operaciones aplicando métodos simples y accesibles. Asimismo, se discutieron los errores más comunes relacionados con la informalidad, la falta de análisis financiero y la ausencia de indicadores. El espacio permitió reflexionar sobre la importancia de la adaptabilidad, el liderazgo efectivo y el diseño de sistemas funcionales que sostuvieran el crecimiento sin sacrificar la sostenibilidad del negocio.