Gustavo Caballero presentó de forma clara y práctica las etapas del Design Thinking como marco clave para desarrollar productos que respondieron verdaderamente a las necesidades de los usuarios. A lo largo de su intervención, recorrió los cinco pasos de la metodología —empatizar, definir, idear, prototipar y testear—, ejemplificándolos con iniciativas originadas en el mercado peruano. Subrayó la importancia de salir al campo, conversar con los usuarios y observar sus hábitos para construir soluciones más relevantes y sostenibles. También abordó cómo el pensamiento divergente ayudó a generar ideas innovadoras sin temor al error, y cómo la validación temprana de prototipos permitió ahorrar tiempo y recursos. Gustavo resaltó que diseñar no fue solo crear objetos, sino facilitar experiencias y resolver problemas reales. Su propuesta combinó creatividad estructurada, empatía activa y compromiso con el entorno, motivando a los asistentes a aplicar la metodología no solo como herramienta, sino como una nueva forma de pensar.