Ley 32415 regula venta y devolucion de entradas a conciertos

Yo Soy Mentoria

Mon, 20 Oct 2025

El Congreso de la República oficializó la publicación de la Ley N.º 32415, una norma que establece el procedimiento legal para la venta y devolución de entradas a conciertos en Perú, marcando un avance en la protección de los consumidores y la transparencia de eventos masivos.

¿Qué establece la ley?

Todo concierto con aforo igual o mayor a 500 personas deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Contar con autorización municipal y garantías de orden público expedidas por el Ministerio del Interior, con al menos 10 días de antelación
• Emitir entradas que no exceda el aforo permitido
• Garantizar que cada entrada incluya:
• Razón social y RUC del organizador
• Medio de validación de autenticidad
• Precio y términos del espectáculo (o un enlace para acceder a ellos si no hay espacio físico)
• La verificación de la autenticidad recae íntegramente en el organizador el día del evento.

¿Qué ocurre si se cancela o cambia el concierto?

En caso de cancelación, el organizador debe reembolsar el costo total de la entrada. Si hay cambios de fecha, lugar u objeto, el consumidor podrá rechazar las nuevas condiciones y exigir el reembolso completo, el cual deberá ejecutarse en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la solicitud.

Si tras 120 días calendario aún existe un saldo no devuelto, este será transferido al fondo especial administrado por Indecopi, según el artículo 131.5 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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A quiénes aplica esta norma

La Ley 32415 se aplica a:

1. Organizadores de conciertos: personas naturales o jurídicas encargadas de planificar y ejecutar el espectáculo
2. Vendedores de entradas: agentes autorizados por el organizador que operan puntos físicos o digitales

La norma no se aplica a eventos teatrales ni a espectáculos subvencionados por el Ministerio de Cultura.

Con esta ley, el Congreso impulsa una mayor confianza en la industria de espectáculos musicales en Perú, asegurando que los asistentes puedan disfrutar con garantías y respaldo legal. La transparencia y el control son ahora prioridad para el sector.

Escrito por Grupo Verona